Online Dispute Resolution, eller ODR, är ett nytt reklamationssystem som utvecklats som en hjälp för användare i hela Europa, för dig som har behov av assistans för att behandla ett klagomål gällande ett köp på nätet.

Om du vill klaga på ditt köp uppmanar vi dig att först kontakta vår support – vi är övertygade om att vi kan hitta en lösning på ditt problem så att du blir nöjd. Om du vill lämna in ett klagomål på vår tjänst ska du vända dig till "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) som också kallas "The National Board for Consumer Disputes".

Kan inte en lösning hittas här kan du även vända dig till EU-kommissionens onlineportal för klagomål – du hittar den här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.